Статистика жалоб на провайдеров широкополосного интернета в Великобритании
Лучшие и худшие провайдеры по данным Ofcom за второй квартал 2026 года
Всё, что известно о событии, восходит к одному сообщению: либо публикация одна, либо остальные повторяют её или ссылаются на тот же источник.
Что произошло
Регулятор связи Великобритании Ofcom опубликовал статистику по жалобам на провайдеров широкополосного интернета за второй квартал 2026 года. В списке худших оказались компании EE, BT, TalkTalk и Vodafone, которые возглавили рейтинг по количеству жалоб на услуги интернета. В то же время число жалоб в целом снизилось по сравнению с предыдущим кварталом, что в значительной мере связано с уменьшением жалоб на услуги платного телевидения.
В ТОП-3 провайдеров с наименьшим количеством жалоб вошли Plusnet, Sky и Virgin Media. Plusnet, однако, стал наиболее жалуемым провайдером по услугам стационарной связи, связанным с проблемами обработки жалоб. По данным за второй квартал, среднем по всем провайдерам было зарегистрировано около шести жалоб на 100 000 подписчиков, что делает интернет-провайдеров лидерами по количеству жалоб среди всех категорий услуг.
Что известно
· средняя близость к цитате 100%- ●EE, BT, TalkTalk и Vodafone возглавили список провайдеров с наибольшим количеством жалоб на услуги широкополосного интернета.TechRadar
- ●Number of complaints across all categories was down from the previous quarter, mainly due to fewer being filed for pay-TV services.TechRadar
- ●Наименьшее количество жалоб среди провайдеров широкополосного интернета зарегистрировали Plusnet, Sky и Virgin Media.TechRadar
- ●Plusnet стал наименьшим провайдером по количеству жалоб на стационарные телефоны, однако многие жалобы касались работы с клиентами.TechRadar
- ●Среди мобильных провайдеров наибольшее количество жалоб было зарегистрировано у O2 и Sky Mobile.TechRadar
- ●В категории платного телевидения провайдеры EE и Virgin Media получили больше всего жалоб.TechRadar
- ●Услуги широкополосного интернета в среднем получили шесть жалоб на 100 000 подписчиков.TechRadar
Что не подтверждено
- ?Каковы причины снижения общего числа жалоб на услуги интернета?
- ?Как компании-провайдеры планируют улучшить обработку жалоб?
- ?Какие меры будут предприняты для повышения качества услуг провайдеров с наибольшим количеством жалоб?
Что процитировано
Событие собрано по одной публикации, поэтому последовательности здесь нет — только то, что из неё процитировано.
EE, BT, TalkTalk и Vodafone возглавили список провайдеров с наибольшим количеством жалоб на услуги широкополосного интернета.
“The broadband providers topping the complaints table this quarter are EE (up from last quarter), BT (the same), TalkTalk (down), and Vodafone (also down from last quarter).”перевод с en
Number of complaints across all categories was down from the previous quarter, mainly due to fewer being filed for pay-TV services.
“Overall, complaint numbers are down from the previous quarter, due to fewer being filed for pay-TV services.”перевод с en
Наименьшее количество жалоб среди провайдеров широкополосного интернета зарегистрировали Plusnet, Sky и Virgin Media.
“The least number of complaints as far as broadband goes were Plusnet, Sky, and Virgin Media.”перевод с en
Plusnet стал наименьшим провайдером по количеству жалоб на стационарные телефоны, однако многие жалобы касались работы с клиентами.
“However, Plusnet was the most complained-about provider for landlines — with most of the complaints concerning how it handled complaints.”перевод с en
Среди мобильных провайдеров наибольшее количество жалоб было зарегистрировано у O2 и Sky Mobile.
“For mobile, the most complaints were received about O2 (mainly regarding faults, service, and connections) and Sky Mobile (mainly regarding changing providers).”перевод с en
В категории платного телевидения провайдеры EE и Virgin Media получили больше всего жалоб.
“In the pay-TV category, EE and Virgin Media got the most complaints (four and three complaints per hundred thousand subscribers, respectively).”перевод с en
Услуги широкополосного интернета в среднем получили шесть жалоб на 100 000 подписчиков.
“an average of six complaints per 100,000 subscribers across all the providers.”перевод с en
Собрано и структурировано ИИ: связано: 1 публикация · процитировано: 1 публикация · сгруппировано: 1 домен СМИ. Ручной редактуры и модерации нет — возможны неточности.
Наверх ↑